TÉRMINOS Y CONDICIONES
EVOV S.C , Sociedad Civil identificada con RFC: EVO0508195X0 y quien en adelante y para efectos de este contrato, se denominará EL PRESTADOR; procede a reglamentar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO Y DISFRUTE DE “www.somoscxgo.com” quien por medio de su plataforma B2B2C pretende facilitar la interacción entre usuarios que requieren información, contenido, asesorías, consultorías, coaching, entre otros, facilitando y permitiendo que se lleven a cabo actividades de valor tanto para los usuarios como para los expertos, entre otros.
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se incluyen: (i) Definiciones Previas; (ii) Reglas de uso de la página web y demás plataformas (iii) Derechos y Obligaciones; (iv) Responsabilidades; (v) Pagos; (vi) Propiedad Intelectual; (vii) Política de Datos Personales;(vii) Otras Consideraciones.
(i) Definiciones previas
Expertos: Personas naturales o jurídicas que cuentan con experiencia y conocimientos técnicos que pueden dar valor a los usuarios que requieren asesoría, información y/o coaching.
Grabaciones: Serán aquellas que se lleven a cabo de todas las sesiones, talleres o debates en vivo con miras a garantizar y revisar la calidad de las asesorías presentadas por los expertos, los cuales durarán en poder de EVOV S.C. por un periodo máximo de 30 días calendario.
Plataforma: Será www.somoscxgo.com
Prestador: Se entenderá que es la plataforma www.somoscxgo.com receptora de la información y de los datos de los Usuarios y Expertos.
Términos y Condiciones o T&C: Serán los derechos y obligaciones contenidos en el presente documento.
CXGO o SOMOSCXGO.COM: La plataforma que permitirá la conexión, contenido y posible enlace entre los Expertos y los Usuarios.
CXGO o SOMOSCXGO.COM: Es el titular de la plataforma que permite la conexión y enlace entre Expertos y Usuarios cuyo objetivo son los siguientes enunciativos más no limitantes.
Compartir el conocimiento a todo aquel que desea ser un referente en el diseño, desarrollo e implementación de estrategias en Experiencia de cliente.
Desarrollar el aprendizaje de los interesados en temas relacionados con la Experiencia de Cliente.
Usuarios: Personas naturales o jurídicas que requieren Desarrollar el aprendizaje en temas relacionados con la Experiencia de Cliente
(ii) Reglas de Uso de la Plataforma “somoscxgo.com”
1. Objeto y carácter de los T&C:
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por EVOV S.C. en adelante “CXGO” o “somoscxgo” dentro del sitio web www.somoscxgo.com
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación previa a su registro como Usuario de www.somoscxgo.com.
El desconocimiento del contenido de estos términos y condiciones no justifica el incumplimiento de los mismos ni exonera al usuario de la responsabilidad que le corresponda. Los Usuarios no podrán tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos términos.
En todo caso EVOV S.C., se exime de toda responsabilidad por cualquier imprevisto que pueda surgir entre los Usuarios y los Expertos, durante la prestación del servicio, por ser sólo un facilitador y en algunos casos intermediario de contacto entre los dos, y se reserva la facultad de tomar todas las medidas legales que su defensa requiera.
CXGO se reserva la facultad y autonomía de modificar estos términos y condiciones de manera unilateral, en cualquier momento, y es exclusiva responsabilidad de los Usuarios y Expertos CXGO verificados o no verificados, revisar los términos y condiciones posteriormente de ser publicados, difundidos, transmitidos, comunicados o enviados a ellos por el medio que determine CXGO, a lo cual se compromete con la aceptación de estos. CXGO no se hace responsable por los perjuicios que dichas modificaciones puedan causar a los usuarios una vez éstas se efectúen.
2. CONDICIONES DE USO
Para el uso autorizado de la plataforma, tanto el Usuario como el Experto deberán realizar el registro en la misma, suministrando toda aquella información y/o documentación requerida, la cual estará protegida de conformidad con la política de confidencialidad y tratamiento de datos. En consecuencia, tanto el Usuario como el Experto deben manifestar expresamente su consentimiento a los presentes T&C y demás documentos concordantes.
El Usuario y el Experto se comprometen a no usar el Sitio Web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses, propósitos y los derechos de CXGO o de terceros.
Se informa a los USUARIOS que en el caso de que incumpla el contenido de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad o de
cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidos en el Sitio Web, EVOV S.C. se reserva el derecho a limitar, suspender, bloquear o terminar su acceso al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin.
3. Capacidad:
Tanto el Usuario como el Experto, con la aceptación de los presentes T&C declaran que cuentan con toda la capacidad legal y estatutaria para la suscripción y adhesión de los mismos. Así mismo, mantendrán indemnes a CXGO de cualquier reclamación relacionada con la capacidad de los firmantes.
4. Inscripción:
Las personas interesadas en ser parte de somoscxgo.com deberán llenar el formulario de registro con datos válidos para solicitar la aprobación de su perfil y poder aparecer publicados en la plataforma web. EVOV S.C.podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios, pero CXGO NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios y Expertos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
A su exclusiva discreción, EVOV S.C. podrá solicitar documentación a quienes hagan uso de la plataforma web, sean personas jurídicas o naturales y podrá compartir aquella que sea necesaria para los clientes y para llevar a cabo los servicios solicitados.
Los Usuarios serán responsables por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a EVOV S.C. en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
EVOV S.C. Se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
EVOV S.C. podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por EVOV S.C. podrá solicitar la baja de la cuenta. El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de EVOV S.C.
5. Servicios ofrecidos por parte de SOMOSCXGO.COM:
5.1 Conferencias: Los miembros de CXGO abarcan muchas disciplinas para nutrir de conocimiento y habilidades a los clientes.
5.2 Coaching: Los clientes pueden elegir a un experto para realizar preguntas, asesorías o coaching de acuerdo a sus necesidades.
5.3 Consultorías: Contamos con experto CXGO que brindan asesorías especializadas o consultorías empresariales personalizadas en distintas temáticas.
5.4 Contenido: Contamos con contenido a través del cual fomentamos el aprendizaje de los interesados en Experiencia de Cliente, con contenido generado y avalado por una Red de Profesionales y Expertos en la disciplina.
(iii) Derechos y obligaciones
1. Derechos de los Usuarios:
Los Usuarios tendrán los siguientes derechos:
1.1. Recibir toda la información para el debido registro de los presentes términos y condiciones.
1.2. Manifestar y/o calificar y dejar las observaciones que considere pertinente frente al contenido o asesorías recibidas y sobre las competencias de los expertos.
1.3. Los demás derivados de los presentes T&C y de legislación aplicable.
2. Obligaciones de los Usuarios:
Serán obligaciones de los Usuarios, los siguientes:
2.1. Aceptar los presentes T&C y la política de tratamiento de datos de Somoscxgo.com
2.2. Brindar toda la información y/o documentación de manera clara, con miras a facilitar la debida ejecución de los servicios por parte del Experto.
2.3 Mantener indemne a CXGO de cualquier reclamación judicial o extrajudicial relacionada, toda vez que reconoce expresamente que CXGO es un intermediario entre este y el experto, cuando decidan hacer relación comercial fuera de esta plataforma. 2.4. Permitir la grabación de las sesiones de conformidad con lo establecido en los presentes T&C y en la política de tratamiento de datos.
2.5. Las demás derivadas de los presentes T&C y política de tratamiento de datos.
3. Derechos del Experto:
Serán derechos del Experto, los siguientes:
3.1. Tener los créditos de autoría de toda información compartida, enviada, o proporcionada a CXGO.
3.2. Recibir toda la información necesaria para la debida prestación de su experiencia.
3.4. Actualizar su información y/o experiencia con miras a mejorar sus competencias de cara a los Usuarios.
3.5. Las demás derivadas de los presentes T&C y política de tratamiento de datos.
5. Responsabilidades:
CXGO no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio sufrido por el uso de la página web, incluyendo mas no limitado a la pérdida de información, pagos, incumplimientos, pérdidas, oportunidades de negocios perdidas por estas situaciones o cualquier otro daño, aun cuando EL USUARIO o EL EXPERTO haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros o personas ajenas.
RESPONSABILIDAD DE SOMOSCXGO.COM
. 1) SOMOSCXGO.COM: Somos una red de profesionales apasionados de la Experiencia de Cliente que buscan compartir y generar conocimiento.
. 2) SOMOSCXGO.COM: Desarrolla iniciativas, actividades y oportunidades de encuentro, formación para el crecimiento profesional.
. 3) SOMOSCXGO.COM: Llevará a cabo la grabación de las sesiones que puedan llevarse a cabo, las cuales serán tratadas de conformidad con la política de tratamiento de datos, con la única finalidad de permitir y analizar las objeciones que llegue a presentar el Usuario.
(iv) RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
1) Los Usuarios se comprometen a leer completamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y formulará oportunamente cualquier duda e inquietud relacionada con los mismos.
2) Los Usuarios mantendrán indemne al SOMOSCXGO.COM de cualquier tipo de responsabilidad contractual o extracontractual que esté presente con un TERCERO por causa u ocasión del contenido, información, cursos, talleres aquí dictados.
(v) VALOR Y FORMA DE PAGO:
6.1. Valor del registro:
El registro a la plataforma SOMOSCXGO.COM, no tiene costo alguno. Solo se requerirá pago por actividades, talleres o cursos adicionales que estén previamente especificados y explícitos en promoción o publicidad dentro de CXGO.
6.2. Forma de pago:
Los valores descritos anteriormente, serán consignados a la cuenta designada por el Experto o propietario de la actividad, curso, taller, etc. con sus propias responsabilidades y confidencialidad de datos.
(vi) Derechos de propiedad intelectual, confidencialidad y no competencia.
Derechos de Propiedad Intelectual:
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Inclusión de imágenes y fotografías. Los Usuarios y Expertos pueden incluir imágenes o fotografías personales en su perfil, siendo responsable por cualquier infracción a derechos de terceros.
CXGO podrá impedir la publicación de fotografías, si interpreta, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones. -
Los miembros de CXGO otorgan a EVOV S.C. una autorización gratuita y sin límite temporal para publicar y/o adaptar las imágenes incluidas en sus perfiles con fines de clasificación de Servicios en todos sus sitios, redes sociales y/o por cualquier medio que EVOV S.C. utilice para comunicación a terceros.
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Propiedad Del Contenido y Condiciones De Acceso Del Derecho De Autor. Los contenidos listados en el sitio web son (I) Contenidos generados por los Expertos CXGO, o (II) pertenecen a EVOV S.C.
La copia del contenido con derechos de autor publicado por EVOV S.C. en el sitio web para cualquier propósito comercial o con el fin de obtener ganancias será una violación de los derechos de autor y EVOV S.C. se reserva los derechos conforme a la ley aplicable en consecuencia. EVOV S.C. podrá utilizar el contenido gráfico y escrito publicado en la página por Expertos CXGO y Usuarios para efectos de marketing y publicidad online y offline.
EVOV S.C. autoriza a los Usuarios a ver y acceder al contenido disponible en o desde el sitio web únicamente para ordenar, recibir, entregar y comunicar solo de conformidad con este Acuerdo.
El contenido del sitio web, la información, los textos, los gráficos, las imágenes, los logotipos, los íconos de botones, el código de software, el diseño y la recopilación, disposición y montaje del contenido en el sitio web (colectivamente, "Contenido de EVOV S.C, "), son propiedad de EVOV S.C. y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.
El usuario no modificará el Contenido de EVOV S.C. ni reproducirá, exhibirá, realizará públicamente, distribuirá ni usará el Contenido de EVOV S.C. de ninguna manera para ningún propósito público o comercial o para beneficio personal.
Para utilizar los Servicios ofrecidos por EVOV S.C. los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad
No Competencia. En virtud del presente acuerdo, las partes celebran un Acuerdo de No Competencia dentro del territorio MEXICANO, el cual tiene por objeto proteger los intereses de las partes frente a actos de competencia directa o indirecta dentro de los plazos y condiciones que adelante se estipulan.
Las Partes con la firma del presente Acuerdo se obligan a no desarrollar directamente, o a través de terceros o interpuesta persona domiciliados o no en el territorio colombiano persona actividades que impliquen competencia con el desarrollo del objeto social de la sociedad o de las relaciones comerciales existentes entre las partes, especialmente se compromete a abstenerse de: i) Participar a cualquier título, directamente o a través de interpuesta persona en sociedades comerciales o de hecho, contratos de colaboración y o participación, agencias, distribución, producción o comercialización de productos que se relacionen directa o indirectamente con el manejo de información que sea propiedad exclusiva de Las Partes, ii) Utilizar la información obtenida o recibida para que terceros desarrollen, produzcan o comercialicen productos realizados c on base en la información que sea de propiedad exclusiva de Las Partes en México o en el exterior, iii) Divulgar a cualquier título la información obtenida que sea de propiedad exclusiva de Las Partes iv) Realizar copias no autorizadas de la información o material entregado por la otra parte v) Abstendrán de ejercer actos de competencia desleal.
Se podrá cesar o suspender el suministro de Información en cualquier momento. No obstante, lo anterior, la obligación de mantener la confidencialidad de la información que hayan recibido bajo este Acuerdo de Confidencialidad y No Competencia, se mantendrá en vigencia durante un período de cinco (5) años contado a partir del momento en que se haya cesado de dar la Información o las relaciones comerciales existentes entre las partes.
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibido de un requerimiento por escrito de una de las partes, la otra restituirá todos los materiales tangibles e intangibles conteniendo o representando la Información recibida y destruirá todas las copias que obren en su poder.
(ix) Consideraciones finales
TERMINACIÓN. Podrá CXGO dar por terminado y/o cancelar las cuentas del Usuario o Experto, en los siguientes casos:
1. Maltrato físico, moral y/o verbal por escrito entre los usuarios y/o expertos
2. Infracciones a las consideraciones de propiedad intelectual señaladas en los presentes
PUNTO DE CONTACTO. Cualquier duda e inquietud relacionada con los presentes TERMINOS Y CONDICIONES será atendida en los siguientes puntos de contacto:
1. CXGO
• Dirección: Mariano Matamoros 1043
• Ciudad: Toluca, Estado de México, CP. 1043, México
• Correo Electrónico: contacto@somoscxgo.com